Bonjour Coralie,
Je suis sincèrement navrée de voir l'état dans lequel vous avez reçu votre colis.
Je vais ouvrir immédiatement une réclamation auprès du transporteur.
Concernant votre commande, je peux vous proposer 2 solutions : je vous laisse me dire celle qui vous convient le mieux :
- vous renvoyer un Pack Grizzly complet, ainsi qu'une étiquette de retour pour que vous puissiez nous retourner le pack défectueux
- Vous rembourser 25 € sur le montant de votre commande si vous préférez conserver le colis reçu.
Je vous laisse me faire part de l'option pour laquelle vous souhaitez opter.
Bien à vous,
Cet article a-t-il été utile ?
C'est super !
Merci pour votre commentaire
Désolé ! Nous n'avons pas pu vous être utile
Merci pour votre commentaire
Commentaires envoyés
Nous apprécions vos efforts et nous allons corriger l'article