Je suis désolée que vous ayez cassé des tiges, et j'espère que malgré cet incident votre pack 1001 Cabanes vous apporte pleine satisfaction. Notez qu'en début d'utilisation les tiges sont un peu plus difficiles à insérer (le bois va se faire progerssivement). Il n'est donc pas inhabituel que le casse se produise lors des premières utilisations.
Dans toutes les boites, nous ajoutons par défaut 2 tiges supplémentaires par rapport au nombre de tiges normalement prévues dans un pack.
Avec le pack Ecureuil, vous avez donc du recevoir 50 tiges au lieu des 48 tiges prévues.
Ces 2 tiges supplémentaires offertes ont justement pour but de parer à l'éventualité d'une casse accidentelle. Ainsi, même en cas de rupture de 2 tiges, votre pack est encore complet et vous permet de réaliser les constructions de votre livret d'inspirations.
Si jamais vous deviez casser plus de 2 tiges, n'hésitez pas à revenir vers moi pour faire remplacer ces tiges, en faisant jouer notre garantie 1001 Cabanes, dont vous trouverez les détails à l'article 8.2 de nos conditions générales de vente :
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.
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